Serwis separatorów magnetycznych
Nasz zespół tworzą eksperci z wieloletnimi doświadczeniami w dziedzinie separacji magnetycznej i dlatego potrafimy klientom zaoferować dokładnie takie rozwiązanie, które opowiadają ich indywidualnym wymaganiom.
Już podczas wyboru optymalnego urządzenia nasi technicy pomagają przyszłym klientom, ale tu obsługa klienta dopiero się zaczyna. W razie potrzeby dostosowują (rozmiarowo i wykonaniem) wybrany produkt do specyficznych potrzeb konkretnego odbiorcy, wykonują testy wydajności separacji magnetycznej wprost na próbkach materiału klienta, w przypadku bardziej skomplikowanych urządzeń kontrolują także instalację końcowego produktu u podmiotu zamawiającego i prowadzą szkolenie obsługi urządzenia itd.
Ale świadczenie serwisu technicznego i serwisu klienta nie kończy się uruchomieniem naszego urządzenia, ani po upływie ustawowego terminu gwarancji. Przez cały okres użytkowania produktów marki SOLLAU klienci mogą się do nas zwracać z prośbą o:
- testowanie wydajności magnesów obciążeniowych (wykonamy test obciążenia i wydamy potwierdzenie o wyniku kontroli)
- testowanie wydajności separatorów magnetycznych (sprawdzimy ogólny stan separatora, zmierzymy jego magnetyczną wydajność i wydamy potwierdzenie o wyniku kontroli, ewentualnie w celu przedłużenia okresu użytkowania polecimy właściwy remont lub przeróbkę)
- naprawy i serwis urządzenia do separacji magnetycznej (które można wykonać albo w pomieszczeniach naszej firmy albo u klienta – nie musi się nawet rozchodzić o separatory marki SOLLAU!)
- oryginalne części zamienne dla urządzeń przez nas dostarczonych
- szkolenie obsługi naszych urządzeń
I mimo że do usterek lub spadku wydajności produktów marki SOLLAU dochodzi rzeczywiście bardzo rzadko, nasi technicy są przygotowani kiedykolwiek udzielić naszym klientom szybką i kompetentną pomoc i wsparcie oraz regularnie odwiedzać Państwa firmę na podstawie programu standardowego serwisu i uzgodnionego planu serwisowego (opracowanego zgodnie z Państwa zapotrzebowaniami produkcyjnymi i zaplanowanych przestojów).
Przez włączenie do naszego programu regularnych przeglądów serwisowych
- minimalizujesz problemy z eksploatowanym urządzeniem
- osiągniesz maksymalną efektywność Twojej działalności gospodarczej
- zapobiegniesz ewentualnym poważnym i kosztownym problemom, jakimi są awarie sprzętu przetwórczego, wymuszone przestoje linii eksploatacyjnej, przenikanie niepożądanych domieszek do produktu końcowego itd.
- osiągniesz oszczędności kosztów związanych z własnym personelem, zapewniający konserwację wyposażenia maszynowego
- spełnisz niektóre warunki do uzyskania lub utrzymania certyfikatu ISO 9000
Oprócz ww. zalet otrzymasz jeszcze premię w postaci przedłużonej gwarancji o jeden rok na nasz serwisowany produkt.